Generalmente entregamos todos nuestros pedidos entre 7 y 10 días hábiles. Esto depende de la fecha de despacho del pedido, nos esforzamos para que este proceso tome el menor tiempo posible. En ventas especiales y/o contingencias, las entregas podrían tomar un poco más de tiempo.Para seguimientos y dudas escríbenos a:099851260 o a marketing@odisan.com.uy

Podrás contactarnos para ver el estado de tu pedido al 099851260. 

SI HAY ALGÚN CAMBIO EN LA INFORMACIÓN DE ENVÍO, TE LO NOTIFICAREMOS INMEDIATAMENTE 

Sí, realizamos envíos a muchos países alrededor del mundo, incluyendo Estados Unidos, Canadá, Brasil, Argentina, Chile, y países de la Unión Europea, entre otros. Para confirmar si realizamos envíos a tu país, revisa la lista de destinos en el proceso de pago o contáctanos.

Nota: Los envíos internacionales no incluyen impuestos locales, que son responsabilidad del cliente.

México:

Envío Gratuito: Envío gratuito en todas las compras realizadas dentro de México. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles.

Envío Estándar: Si prefieres un envío más rápido, el costo se calculará automáticamente durante el proceso de compra y el tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles.

Envío Express: También ofrecemos un servicio de envío express con un tiempo de entrega estimado de 2 a 3 días hábiles. El costo se calculará automáticamente al ingresar tu dirección.

Resto del Mundo:

Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en todas las compras internacionales superiores a $160 USD. El tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Envío Estándar: Al ingresar tu dirección, se calculará automáticamente el costo del envío estándar, con un tiempo estimado de entrega de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del destino.

Puedes iniciar el proceso de cambio de talla o devolución directamente desde tu cuenta en nuestro sitio web. A continuación, te explicamos el proceso paso a paso:

Inicia Sesión:

• Visita nuestro sitio web www.zingarastore.com y haz clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha dela página.
• Ingresa el mismo correo electrónico que utilizaste para realizar la compra. Recibirás un código de verificación de seis dígitos en tu correo electrónico.
• Introduce el código de verificación en la página de inicio de sesión para acceder a tu cuenta.

Selecciona el Pedido:

• Una vez dentro de tu cuenta, serás dirigido automáticamente a la sección "Pedidos".
• Encuentra el pedido que contiene el producto que deseas cambiar o devolver y haz clic en él para ver los detalles.

Solicita el Cambio de Talla o Devolución:

• Selecciona el producto que deseas cambiar de talla o devolver, marca la casilla correspondiente y elige el motivo de la devolución o cambio de un menú desplegable.
• Si tienes algún comentario adicional sobre el producto o la devolución, puedes escribirlo en el campo correspondiente.

Genera la Guía de Devolución:

• Elige tu método de envío para la devolución:

Recolección en Domicilio: Si prefieres que la paquetería recoja el paquete en tu domicilio, selecciona esta opción. La fecha y hora serán asignadas automáticamente en función de la disponibilidad de la mensajería.

Entrega en Punto de Envío: Si prefieres llevar el paquete a un punto de envío, selecciona esta opción. Se generará una guía de envío que podrás utilizar para dejar el paquete en el punto de envío más cercano.

• Pago de la Guía de Devolución: Si el costo del envío de devolución corre por tu cuenta, te daremos las instrucciones para completarlo.

Empaque y Preparación:

• Empaca el producto en su empaque original o en una caja segura, junto con una impresión de la confirmación de tu compra o cualquier documento de evolución requerido.
• Imprime la etiqueta de devolución generada y pégala en el paquete de manera segura.

Entrega o Recolección:

• Si seleccionaste la opción de recolección en domicilio, asegúrate de que el paquete esté listo para la fecha y hora asignadas.
• Si seleccionaste la opción de entrega en punto de envío, lleva el paquete al punto indicado y entrégalo para su envío.

Seguimiento de la devolución:

• Podrás hacer seguimiento de tu devolución utilizando el número de rastreo proporcionado en la guía de devolución. Verifica el estado directamente desde tu cuenta en nuestro sitio web, en la sección "Mis Devoluciones".

• Te notificaremos por correo electrónico una vez que recibamos tu devolución en nuestro centro de distribución.

Resultado:

• Una vez recibido el paquete, nuestro equipo revisará el producto para asegurar que cumple con nuestras políticas de cambios y devoluciones.
• Si la devolución es aprobada, te enviaremos un cupón electrónico por el valor del producto para usar en futuras compras en nuestra tienda en línea.
• Si es un cambio de talla, te notificaremos los próximos pasos, incluyendo el pago del envío del nuevo producto.

Notas Importantes:

• Los cambios y devoluciones de compras realizadas en línea no se pueden realizar en tiendas físicas.
• El proceso de aprobación de devoluciones o cambios puede tomar de 48 a 72 horas una vez que el paquete ha sido recibido en nuestro centro de distribución.

Una vez que recibamos tu paquete, te notificaremos por email si el cambio de talla o devolución fue autorizado dentro de 48 a 72 horas. Si el cambio es aprobado, recibirás un link para el pago del envío del nuevo producto.

Para devoluciones, emitimos un cupón electrónico que podrás usar para futuras compras en www.zingarastore.com. El cupón será enviado por email tan pronto como sea autorizado.

¡No tienes nada de qué preocuparte! Puedes estar seguro de que trabajaremos para ofrecer a todos nuestros clientes productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, si llegara a presentarse algún inconveniente, por favor contáctanos al 091868177 y revisaremos el caso de manera urgente para brindarte la mejor solución.

Zingara está completamente comprometido con respetar tu información y crear una experiencia de compra totalmente segura y satisfactoria. Puedes estar completamente seguro de que cualquier información que recibamos será mantenida confidencial y privada. Específicamente, la utilizaremos para mantenernos en contacto a lo largo del proceso de tu compra y, ocasionalmente, para enviarte información promocional. Si ya no deseas estar en nuestra base de datos, envíanos un WhatsApp al 099851260y con gusto atenderemos tu solicitud.

Desafortunadamente no, nuestro inventario es definitivo, no podremos tener el mismo producto nuevamente, por lo que recomendamos hacer tu compra tan pronto como veas el producto que estás buscando publicado como disponible en nuestra tienda en línea. ¡Si te gusta, no lo dejes escapar!

Todos nuestros productos se publican en nuestra tienda online, incluso cuando no hay stock disponible, con una leyenda indicando la falta de inventario. Sin embargo, puede haber retrasos en la actualización de esta información. Si tienes dudas sobre la disponibilidad de un producto, puedes revisarlo directamente en la tienda online o contactarnos para más detalles.

Para asegurarte de elegir la talla correcta, hemos creado una guía de tallas que está disponible en la página de cada producto.

Ubicación de la Guía de Tallas: Al seleccionar un producto, verás un enlace llamado "Guía de tallas" justo al lado de las opciones de talla. Puedes encontrar este enlace justo encima de los botones para elegir la talla (por ejemplo, 06, 08, 10, 12). Haz clic en "Guía de tallas" para abrir una ventana emergente que te mostrará la información detallada para ayudarte a encontrar la mejor opción.

Cómo Usar la Guía de Tallas: La guía te proporcionará las medidas en centímetros o pulgadas para diferentes zonas del cuerpo (pecho, cadera, cintura)dependiendo del tipo de prenda. Puedes medir estas zonas en tu cuerpo y compararlas con las medidas indicadas en la guía para seleccionar la talla más adecuada.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, así como a través de PayPal. Si tienes algún problema durante el proceso de pago, no dudes en contactarnos para recibir asistencia.

Si tu pedido se está demorando más de lo esperado, verifica el estado en tu cuenta en el sitio web. Si persisten los problemas, contáctanos y te ayudaremos a resolver la situación lo antes posible.