Términos y condiciones

Bienvenido a Zingara.
Gracias por visitar www.zingarastore.com. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente, ya que describen tus derechos y obligaciones al interactuar con nuestra plataforma.

1. General

Zingara, con domicilio en Blvd. Luis Donaldo Colosio, MZ4, LT5, Bodega 518-A, SM 301, Benito Juárez, Q.R., México, CP 77560, es la propietaria y operadora de este sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que te sugerimos revisarlos periódicamente. El uso continuado del sitio web después de cualquier modificación constituirá tu aceptación de dichos cambios.

2. Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal, se puede consultar aquí. Al usar este sitio web, aceptas los términos de nuestra Política de Privacidad y garantizas que todos los datos proporcionados son precisos y veraces.

3. Condiciones Generales de Venta y Precios

a) Disponibilidad y Confirmación: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado. El contrato de venta se formaliza únicamente para los productos confirmados en dicho correo electrónico.
b) Fijación de Precios y Disponibilidad: Nos esforzamos por asegurar que todos los detalles, descripciones y precios en este sitio web sean precisos. Sin embargo, pueden producirse errores tipográficos o técnicos. Si encontramos un error en el precio de algún producto que hayas pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte opciones:

Respetaremos el precio erróneo para la primera unidad comprada. Si compraste más de una unidad, te ofreceremos la opción de rectificar el precio o cancelar las unidades adicionales.

c) Errores Tipográficos y Cambios de Precio: Zingara se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que hayas realizado tu pedido. Esto incluye errores relacionados con los precios, descripciones o la disponibilidad de los productos.
d) Colores y Visualización de Productos: Hacemos todo lo posible para mostrar con precisión los colores y las imágenes de nuestros productos en el sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que el color mostrado en tu monitor o dispositivo sea exacto, ya que esto puede variar según la configuración de la pantalla. Estas variaciones no constituyen un defecto del producto.
e) Costos Adicionales: Los gastos de envío y cualquier otro cargo adicional se mostrarán claramente en el momento de la compra y se incluirán en el "Costo Total" antes de que completes tu pedido.
f) Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago seguros indicados en nuestro sitio web. Al realizar un pedido, confirmas que eres el titular autorizado de la tarjeta de pago utilizada y que los detalles proporcionados son verídicos y precisos.
g) Verificación de Pagos: Todos los pagos realizados en www.zingarastore.com están sujetos a verificación de seguridad. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si detectamos alguna irregularidad en la transacción.
h) Condiciones de Uso de Tarjetas: Al realizar una compra, autorizas a Zingara a debitar de tu tarjeta de crédito o débito el importe total de la compra, incluyendo los costos de envío y cualquier otro cargo adicional.
i) Restricciones de Edad: Al realizar una compra en www.zingarastore.com, confirmas que tienes al menos 18 años de edad. Si eres menor de 18 años, deberás contar con la autorización de un padre o tutor para realizar compras en nuestro sitio web.

4. Envíos

a) Métodos y Tiempos de Envío: Zingara ofrece envíos nacionales e internacionales a través de servicios de mensajería confiables. El tiempo de entrega estimado varía según la ubicación y el método de envío seleccionado. Todos los pedidos requieren una firma al momento de la entrega. Si el pedido no puede ser entregado después de los intentos permitidos por la mensajería, el paquete será devuelto al almacén, y se aplicarán cargos adicionales para su reenvío.
b) Costos de Envío: Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra y se incluyen en el "Costo Total" del pedido. En el caso de envíos internacionales, los aranceles e impuestos adicionales que puedan aplicar son responsabilidad del cliente y deberán ser cubiertos para asegurar la entrega del paquete.

5. Devoluciones y Cancelaciones

a) Política de Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que los productos estén en su estado original, sin uso, y con todas las etiquetas intactas. Los productos en descuento no son elegibles para devoluciones. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
b) Para iniciar una devolución, sigue estos pasos a través de nuestra plataforma en línea:

Inicia Sesión en tu Cuenta: Visita nuestro sitio web www.zingarastore.com.mx y haz clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la página.
Ingresa el mismo correo electrónico que utilizaste para realizar la compra. Recibirás un código de verificación de seis dígitos en tu correo electrónico.
Introduce el código de verificación en la página de inicio de sesión para acceder a tu cuenta.
Selecciona el Pedido: Una vez dentro de tu cuenta, serás dirigido automáticamente a la sección "Pedidos". Encuentra el pedido que contiene el producto que deseas devolver y haz clic en él para ver los detalles.
Inicia la Devolución: Selecciona el producto que deseas devolver y elige el motivo de la devolución de un menú desplegable (por ejemplo: talla incorrecta, producto defectuoso, etc.). Si tienes algún comentario adicional, puedes escribirlo en el campo correspondiente.
Genera la Guía de Devolución: Selecciona tu método de envío para la devolución:

Recolección en Domicilio: Si prefieres que la paquetería recoja el paquete en tu domicilio, selecciona esta opción. La fecha y hora serán asignadas automáticamente en función de la disponibilidad de la mensajería.
Entrega en Punto de Envío: Si prefieres llevar el paquete a un punto de envío, selecciona esta opción. Se generará una guía de envío que podrás utilizar para dejar el paquete en el punto de envío más cercano.
Confirmación del Pago de la Guía: Si el costo del envío de devolución corre por tu cuenta, te daremos las instrucciones para completarlo.

Empaque y Envío del Producto: Empaca el producto en su empaque original o en una caja segura, junto con una impresión de la confirmación de tu compra o cualquier documento de devolución requerido. Imprime la etiqueta de devolución que generaste y pégala en el paquete.

c) Política de Cancelaciones: Si deseas cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, contáctanos lo antes posible en info@zingara.com.mx. Evaluaremos las cancelaciones caso por caso. Si se aprueba, te emitiremos un cupón electrónico por el valor total de la compra, para que lo uses en futuras compras en nuestra tienda en línea.
d) Productos Defectuosos: Si recibes un producto defectuoso o dañado, sigue estos pasos para gestionarlo directamente desde nuestra plataforma:

Inicia Sesión: Visita nuestro sitio web www.zingarastore.com y haz clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la página. Ingresa el mismo correo electrónico que utilizaste para realizar la compra. Recibirás un código de verificación de seis dígitos en tu correo electrónico. Introduce el código de verificación en la página de inicio de sesión para acceder a tu cuenta.
Selecciona el Pedido: Una vez dentro de tu cuenta, serás dirigido automáticamente a la sección "Pedidos". Encuentra el pedido que contiene el producto defectuoso o dañado y haz clic en él para ver los detalles.
Inicia la Devolución: Selecciona el producto que deseas devolver y marca la opción "Defectuoso" como motivo de la devolución. Describe brevemente el daño o defecto en el campo de comentarios adicionales.
Genera la Guía de Devolución: Elige tu método de envío para la devolución:

Recolección en Domicilio: Si prefieres que la paquetería recoja el paquete en tu domicilio, selecciona esta opción. La fecha y hora serán asignadas automáticamente según la disponibilidad de la mensajería.
Entrega en Punto de Envío: Si prefieres llevar el paquete a un punto de envío, selecciona esta opción. Se generará una guía de envío que podrás utilizar para dejar el paquete en el punto de envío más cercano.

Pago de la Guía de Devolución: No te preocupes por el costo del envío de devolución; este corre por nuestra cuenta. Simplemente sigue las instrucciones para imprimir la guía y realizar el envío.
Empaque y Preparación: Empaca el producto en su empaque original o en una caja segura, junto con una impresión de la confirmación de tu compra o cualquier documento de devolución requerido. Imprime la etiqueta de devolución generada y pégala de manera segura en el paquete.
Entrega o Recolección: Si seleccionaste la opción de recolección en domicilio, asegúrate de que el paquete esté listo para la fecha y hora asignadas. Si seleccionaste la opción de entrega en punto de envío, lleva el paquete al punto indicado y entrégalo para su envío.
Seguimiento de la Devolución: Podrás hacer seguimiento de tu devolución utilizando el número de rastreo proporcionado en la guía de devolución. Verifica el estado directamente desde tu cuenta en nuestro sitio web, en la sección "Mis Devoluciones". Te notificaremos por correo electrónico una vez que recibamos tu devolución en nuestro centro de distribución.
Evaluación y Resolución: Una vez recibido el paquete, nuestro equipo revisará el producto para confirmar el defecto. Si el defecto es confirmado, procederemos a enviarte un reemplazo o a emitir un cupón electrónico por el valor del producto, que podrás usar en futuras compras en nuestra tienda en línea.

6. Conducta del Usuario

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11. CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y tu uso continuado del sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituirá tu aceptación de los mismos.

12. CONTACTO Y QUEJAS

Si tienes alguna pregunta, comentario o queja sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en info@zingara.com.mx. Estamos comprometidos a resolver cualquier inquietud que puedas tener.